Кто отвечает за ваши данные
Ответственный за обработку (responsable del tratamiento) это NEXO Global Advisory SL, NIF B88983820, Calle Vilamarí 60, local 2, 08015 Barcelona. Контакт по вопросам персональных данных: [контакт по вопросам персональных данных будет добавлен]. Телефон: +34 613 625 197. E-mail: [рабочий e-mail будет добавлен].
Назначение уполномоченного по защите данных (DPD) уточняется до запуска.
Какие данные мы собираем
При заявке через сайт: имя и один способ связи (WhatsApp, телефон или e-mail). По желанию вы указываете услугу и коротко описываете ситуацию. Просим не писать в форме паспортные данные и не прикладывать документы.
Если вы становитесь клиентом, нам нужны документы и сведения для вашей процедуры: паспортные данные, семейное положение, доходы и финансы, сведения о работе и учёбе, адрес. Для некоторых процедур требуются также медицинские документы и справки о судимости. Мы запрашиваем только то, что нужно для вашего дела.
Данные детей и других членов семьи передаёт родитель или человек, который вправе действовать от их имени. Порядок проверки таких полномочий уточняется до запуска.
Как работает форма на сайте
Кнопка формы открывает WhatsApp на вашем устройстве с готовым текстом. Сообщение отправляете вы сами. Сайт не принимает и не хранит текст формы на своём сервере. После отправки сообщение обрабатывает WhatsApp по правилам своего оператора, а у нас оно попадает в переписку с вами.
Загрузки документов через сайт нет. Документы лучше присылать по e-mail после того, как мы договорились о работе. Не присылайте пароли и коды подтверждения.
Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
| Цель | Основание | Какие данные |
|---|---|---|
| Ответить на заявку и обсудить консультацию | Меры по вашему запросу до заключения договора (RGPD, ст. 6.1.b) | Имя, контакт, описание ситуации |
| Вести дело по договору, готовить и подавать документы | Исполнение договора (ст. 6.1.b) | Данные и документы клиента и членов семьи |
| Выставлять счета, вести учёт, выполнять налоговые обязанности | Выполнение закона (ст. 6.1.c) | Реквизиты клиента, данные об оплате |
| Передавать данные партнёрам по услугам, которые вы просите | Ваш запрос или согласие (ст. 6.1.b или 6.1.a), уточняется до запуска | Те данные, которые нужны партнёру для услуги |
| Защитить свои права и безопасность сайта | Законный интерес (ст. 6.1.f) | Переписка, технические журналы |
| Медицинские сведения и сведения о судимости, если нужны для процедуры | Отдельное основание по ст. 9 RGPD и ст. 10 LOPDGDD, уточняется до запуска | Только необходимые документы |
Мы не используем данные для рассылок и рекламы и не принимаем автоматических решений о вас. [1] [2]
Кому мы передаём данные
- Сотрудники NEXO, адвокат и налоговый и административный специалист (graduada social) команды, переводчики. Они работают из Испании.
- Государственные органы, когда мы подаём заявление от вашего имени.
- Партнёры по услугам, которые вы сами просите оформить (по услугам, которые вы выбрали). Партнёр получает оплату от вас, а NEXO получает от него комиссию, о чём мы говорим до передачи данных.
- Поставщики программ и услуг: CRM, почта, резервное копирование, хостинг сайта. Названия поставщиков и роли сторон (responsable или encargado) уточняются до запуска. С поставщиками, которые обрабатывают данные по нашему поручению, заключается договор.
Передача данных за пределы ЕС
Специалисты команды работают из Испании. Возможные передачи данных за пределы Европейской экономической зоны уточняются до запуска сайта: они зависят от выбранных сервисов почты и CRM. Расположение серверов поставщиков и необходимые гарантии (глава V RGPD) уточняются до запуска.
Как долго мы храним данные
Заявки, по которым услуга не заказана, мы удаляем. Срок хранения таких заявок: [срок хранения заявок будет утверждён компанией]. Клиентские дела храним: [срок хранения клиентских дел будет утверждён компанией]. Бухгалтерские документы мы храним столько, сколько требует закон.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возразить против обработки и получить свои данные в переносимом виде. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать в любой момент. Напишите на [контакт по вопросам персональных данных будет добавлен]. Мы ответим в течение одного месяца, этот срок по закону можно продлить в сложных случаях. [1]
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD). [3] Порядок обработки обращений внутри компании и действий при утечке данных уточняется до запуска.
Как мы защищаем данные
Доступ к данным получают только те, кому они нужны для вашего дела. Состав технических и организационных мер (доступ, резервные копии, хранение переписки) и порядок уведомления об утечке (ст. 32 и 33 RGPD) уточняются до запуска. [1]
Данные при посещении сайта
Сайт не использует аналитику и рекламные пиксели. Хостинг-провайдер может фиксировать технические сведения о посещении (например IP-адрес) в журналах сервера. Название провайдера и срок хранения журналов уточняются до запуска. Подробнее о браузерном хранилище: политика cookies.
Навигатор на странице контактов работает в вашем браузере и не отправляет выбранные варианты нам. Памятка создаётся на вашем устройстве.
Изменения политики
Если мы изменим способы обработки данных, например подключим аналитику или новый сервис, мы обновим эту страницу до начала такой обработки.
Основано на первоисточниках
- EUR-Lex · Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) ↗
- BOE · Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) ↗
- AEPD · Agencia Española de Protección de Datos ↗
Консолидированные тексты BOE носят справочный характер. Это проект текста, который проверяет адвокат компании до запуска сайта.